湖南天泽餐饮管理有限公司

HUNANT  TIANZE CANYING MANAGEMENT GROUP

【做人文化--六不忘】

不忘根：炎黄之根  宗族之根  祖先之根

不忘本：立身之本  处事之本  做人之本

不忘善：修德之善  行道之善  解难之善

不忘恩：教育之恩  栽培之恩  帮扶之恩

不忘责：社会之责  岗位之责  家庭之责

不忘情：血缘之情  真爱之情  朋友之情

【做事文化--十二信条】

谨记：居安思危，奋斗不止。       坚守：生命诚可贵，事业价更高。

深信：没有做不到，只有想不到。       坚信：天生我材必有用，有志者事竟成。

牢记：保守秘密，安全至上。       遵循：高效执行，没有任何借口。

提倡：量入为出，勤俭节约。       欣赏：嫉慢如仇，雷厉风行。

鼓励：自觉遵守，主动承担。       坚持：注重细节，追求完美。

秉承：真诚沟通，共同成长。       信奉：没有完美的个人，只有完美的团队。

【管理文化】

管理原则：安全、合法、规范、高效、细心、耐心

管理过程：法言法语 轻言细语

管理方式：关心、帮助、解决、沟通、原则

管理态度：员工虐我千百遍 我待员工如初恋

管理结果：和谐

【品质管理文化】

轻言细语、法言法语（催收过程）；

和谐（催收结果：以帮助欠款人挽回了诚信且欠款人及相关联系人感谢我们为最好结果）；

投诉（品质管理）认识：员工离失业只有一个有理投诉，公司离破产只有一个有理投诉；

品质管理要年年抓、天天抓、时时抓、分分抓、秒秒抓；

违反品质管理的业绩我们宁可不要；

做人走正道，办事讲公道；

我们要让违反品质管理的员工如过街老鼠人人喊打；

谁负责的团队出了品质管理问题，不是简单钱能解决的问题，而是关系到乌纱帽的问题、关系到在永雄前途问题；

持卡人虐我千百遍，我待持卡人如初恋。

【效果管理文化】

团队保证业绩（没有完美的个人，只有完美的团队）

创造利润光荣，剥削利润可耻。

没有找不到的人，只有找不到人的人。

没有催不回的钱，只有催不回钱的人。

越努力越幸运，坚持就有业绩。

八小时内求生存，八小时外求发展。

业绩就是尊严，如果你业绩不好，如果你想拥有尊严，除非你证明：努力到无能为力，拼博到感动自己！

【安保管理文化】

管理标准：五星级安保标准

管理原则：有理有利有节

管理态度：对待员工要像家人，对待来访客人要像亲人，对待强行闯入者要按非法入侵处理

管理方式：原则性与灵活性相结合

管理语言：法言法语 轻言细语

管理过程：注重礼仪 面带微笑

管理结果：和谐